两网沉默用户其中的两网是一个泛指，通常只带那些比较常见的通信运营商，比如中国移动，或者中国联通，或者是中国电信等等。两网沉默用户的意思是指通信运营商有一些增值服务，但是这些增值服务，很多用户很长时间都不会使用，但是一些通信运营商依然会收取这些服务的费用，这些用户没有享受到这个服务的价值，依然为这个服务支付费用，而且很多用户是在不知不觉中支付了这些费用，甚至有的用户完全不知道自己订阅了相关的增值服务，还有一些用户根本不知道这些服务应该怎么取消，这样的用户被称为沉默用户。