一年一度的双十一购物狂欢节即将到来,商家都会推出大力度折扣促销。但是也有部分不良商家,对商品做虚假宣传,甚至是卖假货的。那么,对于消费者而言,如果查到自己网购商品是假货该怎么处理呢?一起来看看。

消费者买到假货处理途径

消费者买到假货处理途径

消费者和经营者发生消费者权益争议的(包括买到假货),可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

据《消费者权益保护法》第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。