航班延误影响航空公司的运行效率和服务质量，一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。

准点率，又称正点率、航班正常率，是航空旅客运输部门在执行运输计划时，航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。